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    Pour obtenir votre remise postale, suivez les trois étapes ci-dessous.

    Votre demande doit être envoyée avant le 23 janvier 2025. Le délai de traitement est de 8 à 12 semaines.

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    Pour toute question concernant le processus de réclamation, veuillez nous joindre par courriel à [email protected]

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    1 Scannez ou prenez une photo de tous les documents requis

    Original de votre
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    Cette facture doit comporter : le nom du détaillant, le numéro de la facture, la date d'achat, la description du produit.
    Preuve de
    paiement
    La preuve de paiement est le reçu de caisse, de carte de crédit ou de débit que vous avez reçu lors de l'achat de votre plancher.
    Code UPC du produit éligible
    Le code-barres du produit se trouve sur le côté des boîtes de plancher de bois. Inclure un scan ou une photo par produit.

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    Information sur le produit acheté
    Documents
    Attestations

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    3 Confirmation

    Statut de votre demande

    Un message de confirmation apparaîtra ici dès que le formulaire de réclamation ci-dessus aura été soumis avec succès.

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    Appelez-nous au 1-866-448-1785, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, HNE ou envoyez-nous un courriel à [email protected]

    Important : Mercier n'est pas responsable des formulaires tardifs, perdus, illisibles, incomplets ainsi que des courriers mal adressés ou insuffisamment affranchis et se réserve le droit de rejeter une demande qui ne respecterait pas les conditions énumérées ci-dessus, sans en avertir préalablement le consommateur.

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    3 Joignez tous les documents, envoyez-les, et le tour est joué !

    Veuillez joindre ces documents à votre courriel :
    • Le formulaire de réclamation rempli
    • Un scan ou une photo du reçu original
    • Un scan ou une photo de la preuve de paiement
    • Un scan ou une photo de chaque code UPC éligible
    Merci!
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    Preuve de
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    La preuve de paiement est le reçu de caisse, de carte de crédit ou de débit que vous avez reçu lors de l'achat de votre plancher.
    Code UPC du produit éligible
    Le code-barres du produit se trouve sur le côté des boîtes de plancher de bois. Inclure un scan ou une photo par produit.

    2 Imprimez et remplissez le formulaire de réclamation en PDF

    Téléchargez et imprimez le formulaire et remplissez toutes les informations requises OU remplissez le formulaire sur votre ordinateur et imprimez-en une copie.

    Formulaire de réclamation

    3 Joindre tous les documents requis

    N'oubliez pas :
    • Le formulaire de réclamation rempli
    • Le reçu de vente original
    • La preuve de paiement
    • Toutes les étiquettes UPC éligibles
    Postez à :
    Mercier Wood Flooring inc.
    Promo 45e anniversaire
    330 rue des Entrepreneurs,
    Montmagny, QC, Canada G5V 4T1
    Merci!
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